Техническая поддержка и сопровождение сайтов

Техническая поддержка сайтов является важной составляющей успешной работы любого онлайн-проекта. Она включает в себя ряд действий и мероприятий, направленных на обеспечение бесперебойной работы сайта и удовлетворение потребностей пользователей.

Основной задачей технической поддержки сайтов является оперативное реагирование на возникающие проблемы и их решение. Команда специалистов по технической поддержке обеспечивает работу сайта 24/7, следит за его стабильностью и отвечает на запросы пользователей.


Техническая поддержка сайтов включает в себя следующие основные виды работ:

  • Мониторинг и анализ работы сайта;
  • Регулярное обновление программного обеспечения;
  • Резервное копирование данных;
  • Устранение технических сбоев и ошибок;
  • Улучшение производительности и скорости работы сайта;
  • Поддержка безопасности сайта;
  • Консультации и помощь пользователям в решении возникающих проблем.

Команда технической поддержки сайтов обладает необходимыми знаниями и опытом работы с различными CMS (Content Management System), такими как WordPress, Joomla, Drupal и другими. Они также знакомы с основными языками программирования, такими как HTML, CSS, JavaScript, PHP и др.

Техническая поддержка сайтов играет важную роль в обеспечении бесперебойной работы онлайн-проектов. Она позволяет предотвращать проблемы, устранять технические сбои и обеспечивать удобство использования сайта для пользователей.

 

Услуга техподдержки сайта от Digitalriff.ru — это комплексная поддержка вашего сайта в работоспособном состоянии, защита от вирусов, наполнение ресурса контентом, разработка нового функционала на сайте и другие работы, которые необходимы каждому интернет-проекту, чтобы оставаться стабильным, безопасным и соответствовать стандартам современных сайтов. 

 

Тарифы и стоимость услуг

⚙️Стандартный
  • От 5 часов в месяц
  • Мониторинг работы хостинга
  • Контроль SSL
  • Контроль домена
  • Бекапы
  • Безопасность сайта
  • Проверка на вирусы
  • Защита от ddos-атак
  • Консультации и отчетность
  • Консультация по работе сайта
  • Отчет о выполненных работах

Программинг, верстка, дизайн в рамках часов на тарифе

🛠️👉Оптимальный
  • От 10 часов в месяц
  • Мониторинг работы хостинга
  • Контроль SSL
  • Контроль домена
  • Бекапы
  • Безопасность сайта
  • Проверка на вирусы
  • Защита от ddos-атак
  • Консультации и отчетность
  • Консультация по работе сайта
  • Отчет о выполненных работах

Программинг, верстка, дизайн в рамках часов на тарифе

Премиальный
  • От 30 часов в месяц
  • Мониторинг работы хостинга
  • Контроль SSL
  • Контроль домена
  • Бекапы
  • Безопасность сайта
  • Проверка на вирусы
  • Защита от ddos-атак
  • Консультации и отчетность
  • Консультация по работе сайта
  • Отчет о выполненных работах

Программинг, верстка, дизайн в рамках часов на тарифе

Наши кейсы

Клиника работает на рынке стоматологических услуг более 20 лет. Ключевые направления: лечение зубов и десен, протезирование и выравнивание зубного ряда, имплантация зубов, профессиональная гигиена и отбеливание зубов.
за 60 дн
Разработали новый сайт
в 10 раз
Рост поискового трафика
в 100 раз
Увеличилась видимость сайта
Наш клиент - это сервис по ремонту бытовой и офисной техники со своей выездной бригадой и стационарным пунктом приема.
700
Новых страниц за 2 месяца
До 4500
Переходов за 1,5 месяца
15%
Услуг проработали за 2 месяца
Компания Сателс – один из крупнейших производителей пластиковых окон в центральном регионе России.
в 7 раз
Рост поискового трафика
83₽
Минимальная цена получения лида
30 раз
Увеличился объем лидов c SEO
Клиника Марины Рябус – это клиника полного цикла, холистического подхода и антистресса. Обращаясь к нам, вы получаете ответы на все вопросы, связанные со здоровьем и омоложением.
в 24 раза
Рост поискового трафика
в 7 раз
Рост количества звонков
52%
Рост ссылочной массы
45 576
Трафик в месяц

Чем вы рискуете без технической поддержки сайта

На сайте нет обновлений контента и добавления новых страниц

  1. Падают позиции сайта в поиске Яндекс и Google. Вы теряете места вы выдаче и уступаете долю показов более эффективным конкурентам.
  2. Административная панель сайта CMS устаревает из-за отсутствия обновлений. Как следствие возможны: утечки данных, уязвимость для спамеров и вирусов, а также атаками неблагородных конкурентов. Личные данные ваших пользователей также могут подвергнуться краже. Все вышеперечисленные пункты могут привести к падению позиций, репутационным рискам и к другим проблем для вашего бизнеса.
  3. Архаичность дизайна и запутанная структура сайта могут привести к потере потенциальных клиентов, которые уйдут на другие сайты, с более продуманным Юзабилити. Снижение конверсии сайта в наше время дорого стоит бизнесу
  4. У вас возникнут проблемы с добавлением информации на сайт, так как если вы не обладаете навыками администратора сайта можно даже навредить, поломав верстку или просто сломать функционал. В конце концов — это просто потеря вашего драгоценного времени. Каждый должен заниматься своим делом и такой вопрос лучше поручить профессионалам.

Нет круглосуточного профессионального присмотра и мониторинга вашего сайта

  1. У вас может неожиданно перестать работать сайта по причинам: проблемы на хостинге, серверные неполадки, забыли оплатить домен и никто за этим не следил, нападение хакеров и другие причины, которые могут стоить вам неработающего сайта и как следствие потерю клиентов и прибыли.
  2. Потеря домена. Если вашим доменом завладели другие люди — они в лучшем случае потребуют за него круглую сумму денег и вы потеряете кучу времени и нервов при переговорах с ними.

Примеры наших работ

Разработка лендинга для стоматологии

Разработка полноценного сайта для стоматологии

Разработка полноценного сайта для клиники психиатрии и наркологии

Наши преимущества

01
Мы нацелены сделать качественный и долгосрочный результат
Зрелый и мотивированный подход нашей команды к работе над вашим проектом позволить показать эффект в первые 90 дней сотрудничества
02
Мы гарантируем, что наш подход обеспечит Ваш бизнес клиентами
Отточенная до ювелирного состояния технология продвижения и рекламы гарантирует с вероятностью 99%, что у вас пойдут звонки и заказы
03
Предоставим качественную и прозрачную отчетность
Предоставим отчетность о проделанных работах и результатах, вы будете видеть, как тратится каждый вложенный Вами рубль
04
Настроим сквозную аналитику для полной прозрачности рекламы
Настроим сквозную аналитику так, чтобы вы понимали окупаемость и прибыльность каждого рекламного источника. Экономьте до 40% бюджета
05
Оказываем услуги по стандартам ISO 9001,14001,18001
На рынке с 2017 года. Работаем по международным стандартам ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHAS 18001:2007
06
Мы отраслевые участники ARDA, победители премии "Хрустальный Лотос"
Мы победители отраслевого медицинского мероприятия Хрустальный Лотос. Огромный опыт работы в медицинском направлении, но не только.

    Заказать увеличение продаж
    *

    Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности. Гарантируем сохранность Ваших персональных данных
    Спасибо. Вы сделали важный шаг, мы перезвоним в течении 20 минут

    Почему мы

    Осуществим постоянный мониторинг сайта
    Ваш сайт будет работать стабильно, потому что только стабильный сайт может приносить новых клиентов и продажи. Мы позаботимся о Вашем сайте.
    Предоставим прозрачную отчетность по работам
    Вы будете иметь прозрачную отчетность по работам, понимать ценность и состав этих работ. Отчетность предоставляется в легкой и понятной форме ежемесячно Вашим аккаунт-менеджером.
    Улучшим конверсию
    Если сайт плохо продает, мы предложим решения, которые сделают его более конкурентно-способным. Ваш сайт начнет приносить до 60% больше лидов, чем до доработок.
    Произведем интеграцию с другими сервисами
    Настроим онлайн оплату, подключим сквозную аналитику, интеграцию с AMO CRM или Битрикс 24.
    У вас будет личный менеджер
    Вы будете иметь возможность консультироваться и оперативно решать вопросы с компетентным сотрудником
    Обновим все узлы и модули сайта
    Добавление и заполнение новых страниц, технической информации другие задачи, на которые вам не стоит тратить свое драгоценное время
    Неизменное качество услуг с 2017 года!
    • Команда профессионалов 30 чел.
    • Регулярное обучение персонала
    • Более 50 действующих клиентов
    • Выстроенные бизнес-процессы под системного и твердого рекламодателя
    • Человеческий подход к коммуникации и обслуживанию клиентов
    • Используем NPS в работе
    • Высокая экспертиза
    • Человеческий сервис
    • Собственное производство

    Что входит в техническую поддержку

    • Аудит и оптимизация производительности сайта
    • Устранение ошибок и багов
    • Обновление CMS, плагинов и тем
    • Настройка и поддержка серверов
    • Резервное копирование данных
    • Консультации и рекомендации по улучшению сайта

    С нами ваш сайт будет работать как часы!

    Не тратьте время на поиск специалистов или самостоятельное решение проблем. Доверьтесь профессионалам и получите уверенность в стабильной работе вашего сайта. Свяжитесь с нами прямо сейчас! Оставьте заявку, и мы подберем оптимальное решение для вашего проекта. Техническая поддержка сайтов на Bitrix и WordPress — это просто, надежно и выгодно!

    Примеры оценки времени на выполнение задач

    Указанные оценки являются примерными и будут зависеть от конкретного сайта и его функционала и настроек

    1 час Создание и отрисовка форм обратной связи
    • Дизайнер: 1 час
    • Верстальщик: 1 час
    • Программист: 1 час
    3 часаОтрисовка и утверждение баннера
    • Дизайнер: 2 часа
    • Аккаунт: 1 час

     

    2 часаВерстка и программирование 1 страниц
    • Верстальщик: 1 час
    • Программист: 1 час
    30 минутУвеличить стоимость всех товаров на % через базу данных
    • Программист: 30 минут

    План работ по технической поддержке сайта

    Подписание договора
    Мы зафиксируем все работы в договоре и вы будете иметь юридическое подтверждение договоренностей и тарифов
    Оплата счета
    Мы предлагаем удобные способы оплаты безналичными платежами без Учета НДС
    Предоставление доступов
    Мы запросим у вас необходимые для работы доступы к админке сайта, FTP и достингу
    Составление плана текущих задач
    Сформируем список регулярных и разовых задач и запланируем их реализацию будем готовы выполнить их с максимальной скоростью
    Отчетность
    Вы получаете отчетность по затраченным на время специалистов деньгам, а также план и факт выполненных задач с пояснениями и деталями.

    Истории успеха от наших клиентов

      Заказать увеличение продаж
      *

      Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности. Гарантируем сохранность Ваших персональных данных
      Спасибо. Вы сделали важный шаг, мы перезвоним в течении 20 минут

      Наши клиенты

      Схема работы

      1
      Знакомство с Вашим проектом и проведение аудита сайта
      На данном этапе мы знакомимся с Вашим проектом, его экономикой. Изучаем данные Яндекс. Метрики, CMS, CallTouch. Готовим аудит ошибок и медиаплан работ.
      2
      Заключение договора и начало работ
      На этом этапе наша команда проводит онбординг нового проекта и знакомит с тем, как строится работа в агентстве. Внедряются работы первого периода, проводится активная коммуникация с клиентом.
      3
      Технические улучшения проекта
      Наши разработчики улучшают опыт пользования сайтом, а именно устраняют все проблемы, которые могут помешать CPA-опыту целевой аудитории.
      4
      Получение и обработка первого опыта рекламы и продвижения
      Оценка результатов работ на уровне вложений, трафика, конверсий, заявок и звонков, выручки и прибыли. Проведение корректировки стратегии при необходимости.
      5
      Укрупнение сайта за счет создания нового контента
      Под ключевые запросы создаем новые посадочные страницы, расширяем сайт по всем фронтам для большего ответа на запросы потенциальной аудитории.
      6
      Улучшение поведенческих паттернов и метрик сайта
      Благодаря нашей уникальной технологии, улучшаем поведенческие метрики сайта в целом и посадочных страниц в частности.
      7
      Улучшение цитируемости и запросного индекса сайта
      Наращиваем цитируемость сайта в сети Интернет, повышаем запросный индекс кластеров семантического ядра. Доводим сайта до ювелирного состояния в глазах поисковых машин.
      8
      Масштабирование интернет-маркетинга
      Подключение всех доступных рекламных каналов в Интернет для синергии результата. Перераспределение рекламного бюджета на наиболее результативные рекламные площадки.