Техническая поддержка и сопровождение сайтов

Техническая поддержка сайтов является важной составляющей успешной работы любого онлайн-проекта. Она включает в себя ряд действий и мероприятий, направленных на обеспечение бесперебойной работы сайта и удовлетворение потребностей пользователей.

Основной задачей технической поддержки сайтов является оперативное реагирование на возникающие проблемы и их решение. Команда специалистов по технической поддержке обеспечивает работу сайта 24/7, следит за его стабильностью и отвечает на запросы пользователей.

Техническая поддержка сайтов включает в себя следующие основные виды работ:

  • Мониторинг и анализ работы сайта;
  • Регулярное обновление программного обеспечения;
  • Резервное копирование данных;
  • Устранение технических сбоев и ошибок;
  • Улучшение производительности и скорости работы сайта;
  • Поддержка безопасности сайта;
  • Консультации и помощь пользователям в решении возникающих проблем.

Команда технической поддержки сайтов обладает необходимыми знаниями и опытом работы с различными CMS (Content Management System), такими как WordPress, Joomla, Drupal и другими. Они также знакомы с основными языками программирования, такими как HTML, CSS, JavaScript, PHP и др.

Важной частью работы специалистов по технической поддержке является коммуникация с пользователями. Они должны быть готовы отвечать на вопросы, консультировать и помогать пользователям в решении проблем. Качественная техническая поддержка способствует повышению удовлетворенности пользователей и укреплению репутации сайта.

В итоге, техническая поддержка сайтов играет важную роль в обеспечении бесперебойной работы онлайн-проектов. Она позволяет предотвращать проблемы, устранять технические сбои и обеспечивать удобство использования сайта для пользователей.

Услуга техподдержки сайта от Digitalriff.ru — это комплексная поддержка вашего сайта в работоспособном состоянии, защита от вирусов, наполнение ресурса контентом, разработка нового функционала на сайте и другие работы, которые необходимы каждому интернет-проекту, чтобы оставаться стабильным, безопасным и соответствовать стандартам современных сайтов. 

Интернет-агентство Digitalriff окажет услуги по поддержании вашего сайта в работоспособном и безопасном состоянии. Оставьте заявку на бесплатный аудит сайта или позвоните по номеру +7 (495) 147-21-50. Сделайте первый шаг в выстраивании продаж с помощью поисковых систем.

Наши кейсы

Клиника работает на рынке стоматологических услуг более 20 лет. Ключевые направления: лечение зубов и десен, протезирование и выравнивание зубного ряда, имплантация зубов, профессиональная гигиена и отбеливание зубов.
за 60 дн
Разработали новый сайт
в 10 раз
Рост поискового трафика
в 100 раз
Увеличилась видимость сайта
Наш клиент - это сервис по ремонту бытовой и офисной техники со своей выездной бригадой и стационарным пунктом приема.
700
Новых страниц за 2 месяца
До 4500
Переходов за 1,5 месяца
15%
Услуг проработали за 2 месяца
Компания Сателс – один из крупнейших производителей пластиковых окон в центральном регионе России.
в 7 раз
Рост поискового трафика
83₽
Минимальная цена получения лида
30 раз
Увеличился объем лидов c SEO
Клиника Марины Рябус – это клиника полного цикла, холистического подхода и антистресса. Обращаясь к нам, вы получаете ответы на все вопросы, связанные со здоровьем и омоложением.
в 24 раза
Рост поискового трафика
в 7 раз
Рост количества звонков
52%
Рост ссылочной массы
45 576
Трафик в месяц

Чем вы рискуете без технической поддержки сайта?

На сайте нет обновлений контента и добавления новых страниц

  1. Падают позиции сайта в поиске Яндекс и Google. Вы теряете места вы выдаче и уступаете долю показов более эффективным конкурентам.
  2. Административная панель сайта CMS устаревает из-за отсутствие обновлений. Как следствие возможны: утечки данных, уязвимость для спамеров и вирусов, а также атаками неблагородных конкурентов. Личные данные ваших пользователей также могут подвергнуться краже. Все вышеперечисленные пункты могут привести к падению позиций, репутационным рискам и к другим проблем для вашего бизнеса.
  3. Архаичность дизайна и запутанная структура сайта могут привести к потере потенциальных клиентов, которые уйдут на другие сайты, с более продуманным Юзабилити. Снижение конверсии сайта в наше время дорого стоит бизнесу
  4. У вас возникнут проблемы с добавлением информации на сайт, так как если вы не обладаете навыками администратора сайта можно даже навредить, поломав верстку или просто сломать функционал. В конце концов — это просто потеря вашего драгоценного времени. Каждый должен заниматься своим делом и такой вопрос лучше поручить профессионалам.

Нет круглосуточного профессионального присмотра и мониторинга вашего сайта

  1. У вас может неожиданно перестать работать сайта по причинам: проблемы на хостинге, серверные неполадки, забыли оплатить домен и никто за этим не следил, нападение хакеров и другие причины, которые могут стоить вам неработающего сайта и как следствие потерю клиентов и прибыли.
  2. Потеря домена. Как правило если вашим доменом завладели другие люди — они в лучшем случае потребуют за него круглую сумму денег и вы потеряете кучу времени и нервов при переговоров с ними.

 

Наши преимущества

01
Результат
В первые 100 дней проводятся комплексные работы, пишутся тексты, покупаются ссылки, которые в совокупности дают результат.
02
Гарантии
Мы гарантируем, что работы, которые мы реализуем на сайте в полной мере, дадут рост позиций и трафика.
03
Отчетность
Еженедельная отчетность по проделанным работам с презентацией деталей и смыслов.
04
Понятная стратегия
Сформируем и реализуем понятную, эффективную стратегию поискового продвижения сайта.
05
Отраслевой опыт
Мы специализируемся на SEO для медицинских клиник, а также в продвижении интернет-магазинов.
06
Понятный бюджет
Эффективное планирование бюджета перед запуском проекта.

    Заказать увеличение продаж
    *

    Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности. Гарантируем сохранность Ваших персональных данных
    Спасибо. Вы сделали важный шаг, мы перезвоним в течении 20 минут

    Мы обеспечим техническую поддержку вашего сайта

    Круглосуточный мониторинг сайта
    Ваш сайт будет работать стабильно и вы будете спокойны за это
    Отчетность за каждый рубль
    Вы будуте иметь прозрачную отчетность по работам и понимать ценность и состав этих работ.
    Добработка вашего сайта
    В рамках услуг мы доработаем ваш сайт и сделаем его продающим и конверсионным
    Интергация сайта с другими сервисами
    Сквозная аналитика, настройка он-лайн оплаты, интеграция с CRM и 1с и другие полезные для бизнеса настройки.
    Поддержка и личный менеджер
    Вы будете иметь возможность консультироваться и оперативно решать вопросы с компетентным сотрудником
    Обновление вашего сайта
    Добавление и заполнение новых страниц, технической информации другие задачи, на которые вам не стоит тратить свое драгоценное время

    Примеры оценки времени на выполнение Задач

    Указанные оценки являются примерными и будут зависеть от конкретного сайта и его функционала и настроек

    1 час Создание и отрисовка форм обратной связи
    • Дизайнер: 1 час
    • Верстальщик: 1 час
    • Программист: 1 час
    3 часаОтрисовка и утверждение баннера
    • Дизайнер: 2 часа
    • Аккаунт: 1 час

     

    2 часаВерстка и программирование 1 страниц
    • Верстальщик: 1 час
    • Программист: 1 час
    30 минутУвеличить стоимость всех товаров на % через базу данных
    • Программист: 30 минут

    План работ по технической поддержке сайта

    Подписание договора
    Мы зафиксируем все работы в договоре и вы будете иметь юридическое подтверждение договоренностей и тарифов
    Оплата счета
    Мы предлагаем удобные способы оплаты безналичными платежами без Учета НДС
    Предоставление доступов
    Мы запросим у вас необходимые для работы доступы к админке сайта, FTP и достингу
    Составление плана текущих задач
    Сформируем список регулярных и разовых задач и запланируем их реализацию будем готовы выполнить их с максимальной скоростью
    Отчетность
    Вы получаете отчетность по затраченным на время специалистов деньгам, а также план и факт выполненных задач с пояснениями и деталями.

    Истории успеха от наших клиентов

      Заказать увеличение продаж
      *

      Нажимая на кнопку «Отправить заявку», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности. Гарантируем сохранность Ваших персональных данных
      Спасибо. Вы сделали важный шаг, мы перезвоним в течении 20 минут

      Наши клиенты

      Схема работы

      1
      Знакомство и бриф
      Первый этап в переговорах с клиентом начинается с детального брифования. Это позволит более ясно понять специфику сайта и бизнеса клиента
      2
      Проведение аудита
      Следующий этап — проведение коммерческого аудита по 100 параметрам: трафик, техническая часть, SEO-настройки, контент, ссылки
      3
      Презентация аудита
      Аудит показывается Заказчику, презентуется проблемные области,набор инструментов, презентуется стратегия продвижения
      4
      Оплата по договору
      Подписывается договор между сторонами. оплачивается счет на условиях 100% предоплаты (можно рассмотреть другие варианты). Проект готовится к запуску
      5
      Улучшение сайта
      Проводится пул обязательных технических работ по сайту с целью устранения всех ошибок, мешающих продвижению. Ваш сайт будет базово готов к динамичному росту
      6
      Работа со спросом
      Собираются ключевые запросы под услуги и товары сайта. Создаются локальные группы слов (кластеры) для позиционирования на сайте
      7
      Работа с контентом
      Для информационных сайтов пишутся тексты, для интернет- магазинов прорабатываются категории. Путем создания контента ваш сайт будет привлекать больше трафика.
      8
      Результат и аналитика
      Вы получаете гарантированный результат, выраженный в трафике, звонках и продаж. Производится оценка всех метрик сайта. Вы получаете отчетность о главных метриках вашего сайта и понимаете промежуточные результаты продвижения уже через 2 месяца.