Сеть медицинских клиник «Доктор с Вами»: Рост первичных пациентов в 3 раза для сети из 35 клиник

За 4 месяца специалисты нашего агентства провели гигантскую работу по продвижению, доработкам сайта и контекстной рекламе. В итоге получили следующий результат:

• На момент работы в мае 2021 года трафик составлял 8 659 переходов, к октябрю 2021 года он вырос до 20 000 переходов
• Динамика роста посещаемости составила почти 2,5-кратный рост.
• Месячный объем лидов с SEO вырос с 300 до 900 единиц.
• Средний показатель конверсии вырос до 10,85% по данным CallTouch
• Мы избежали аффилиации с другим крупным сайтом группы, благодаря умелым действия нашей команды.

1. За месяц было получено: 26 544 переходов
2. Совокупная конверсия сайта выросла на 4 п.п. с 6,3% до 9,2%, в ряде кампаний до 25,3%
3. Конверсия с лиды по сравнению с прошлым месяцем выросла с 3,56% до 5,57% на 2 п.п.
4. Стоимость лида: 400 рублей
5. Месячный объем лидов: 2400-2700 ед.
6. Потрачено: 908 474 руб. с НДС
7. За 1 месяц работ вышли на отличные показатели, которые нужно дальше оптимизировать.

Сеть многопрофильных клиник под брендом “Доктор с Вами” входят в группу компаний Ситимед, которые объединены в сеть из 35 клиник по Москве и области. Основными направлениями работы клиник являются: справки, профосмотры для бизнеса, медосмотры, ПЦР-тесты, медицинские тесты, медицинские книжки и диагностика. Также “Доктор с Вами” оказывает амбулаторные медицинские услуги.

Задача

Создание потока лидов при помощи инструментов контекстной рекламы и поискового продвижения. Объем желаемых лидов от 200 до 1000 в день. При этом требуется избежать аффилиации с другими сайтами группы.

Взявшись за данный проект, мы руководствовались опытом ведения контекста на других сетевых клиниках и отдавали себе отчет в том, что высокий результат – есть продукт апробации различных стратегий.

Главная стратегия, с которой мы начали и которой придерживаемся сейчас – это «выжигание» гипер-локального спроса по масс-сегменту клиента (справки, медкнижки, анализы и прочее). Почему? Потому что в низком спросе высокая конверсия, потому что рядовой потребитель не поедет за справкой на Бауманскую, когда он живет в Жулебино.  

В конце концов, это просто логично, тем более пользовательский спрос позволяет действовать в этом русле.

Реализация

Мы собрали 1192 коммерческих целевых запросов под следующие продукты:

• бренд
• медкнижки
• медосмотры
• больничные
• справки в ГИБДД
• справки в бассейн
• справки в ВУЗ
• справки на госслужбу
• справки на оружие
• справки на работу

Затем мы создали рекламные объявления, залили их на аккаунт с помощью Директ. Коммандер и Google Editor. Проведена тщательная минусация запросов

Следующим шагом создали около 300 посадочных страниц шаблонного типа и содержания за исключением отдельных блоков и элементов. Данный объем закрывал и услуги и количество клиник, под которые эти страницы и создавались.

Работы по настройке Яндекс.Директ и Google Ads

• ​​Создано новых 11 рекламных кампаний в Яндекс Директ и 11 в Google Ads
• Отключены запросы, которые не давали конверсий
• Сделаны корректировки по демографии, потому что ранее их не было. Шли люди 55+, по который процент конверсии крайне низкий
• Настроены поисковый ремаркетинг (Google) и ретаргетинг (Яндекс)
• Ежедневная минусация запросов на аккаунтах на основе Яндекс Метрики. Объем минусов – 50-100 запросов
• Управление торгами и ставками. Вывод компании на предельную открутку для увеличения объемов трафика и лидов
• Для улучшения конверсионных индикаторов на страницах сайта были скорректированы:
• Боковые левые баннеры
• Обновлена шапка сайта
• Добавлена нижняя закреп-панель с лид-кнопками
• Отключение мало-конверсионных запросов на аккаунтах в целях перераспределения рекламного бюджета

• Доля поискового трафика на сайте клиента составляла около 55%
• Падение органических посещений по сравнению с прошлым годом составило 36%
• Наблюдалось сильное выпадение страниц из индекса поисковых систем
• При этом сайт обладает очень неплохими показателями конверсии
• Поисковая видимость запросов на момент начала работ составлял около 50 слов
• Структура сайта требовала доработки под запросы, в числе которых были и вч. Например, под запрос” медосмотр для сотрудников” не было посадочной страницы
• Файл robots.txt требовал корректировки
• Не были настроены заголовки Last Modified
• Отсутствовала какая-либо микроразметка
• Наблюдались эпизодические проблемы с адаптивностью сайта
• Метаданные были адаптированы только под одну клинику в Жулебино, хотя у клиента большая сеть клиник
• Не правильно структурированы заголовки Н
• Отсутствовали “хлебные крошки”, необходимые для навигации и перелинковки
• Не было поиска на сайте
• Скромная ссылочная масса из 30 доменов и 36 ссылок
• Низкая выборочная уникальность текстов
• Шапка сайта требовала доработки: не было кнопки обратного звонка, мелко прописан телефонный номер

У Заказчика стояла цель продвинуть сайт, при этом не попасть под аффилиацию Яндекса. Первое, с чего начали работу — это карточки в Справочнике Яндекса и агрегаторы. Именно там надо было навести порядок:

• С фотографиями вывесок
• Номерами телефонов
• Прайсами
• Врачами
• Услугами

Работа с агрегаторами стартовала после проведения глобального аудита активности пациентов вокруг бренда Доктор с Вами.

Параллельно стартовали работы по программингу

• Макетирование и разработка шаблона новой посадочной страницы для медицинских книжек и справок
• Устранение SEO-ошибок
• Проверка работоспособности всех форм обратной связи
• Внедрение новой верстки и тестирование
• Доработка шапки сайта
• Разработка шаблона новой страницы “Акции”
• Разработка шаблона новой страницы “Контакты”
• Разработка нового pop-up-элемента с картой и адресами клиник
• Осуществление поддержки сайта: работа с бэкапами, обращения в хостинг, работа с доменами и поддоменами

А также по поисковому продвижению

• Сбор семантического ядра 
• Создание структуры продвигаемой категории
• Подготовка и внедрение пула метаданных на самых проблемных страницах сайта
• Закупка аутри-ссылок, дропы, вечные, крауд, аренда
• Работа с поведенческими показателями сайта
• Внедрение перелинковок
• Написание услуговых текстов под ключевые запросы
• Ведение блога
• Анализ и контроль общей ситуации по продвижению