Retention Rate

Retention Rate — это коэффициент удержания клиентов. Он показывает, насколько долго остаются постоянные клиенты с компанией.

Формула расчета Return Rate:

Return Rate = (количество клиентов, восстановивших покупательскую активность в течение заданного периода / количество активных клиентов за этот же период) / период

Пример расчета коэффициент возврата клиентов:

  • в качестве анализируемого периода было взято 6 месяцев,
  • количество клиентов, восстановивших покупательскую активность в течение полугода, составило 3 000 человек,
  • количество активных клиентов за полгода — 20 000 человек,
  • то коэффициент месячного возврата клиентов будет рассчитываться следующим образом:
  • Return Rate = (3 000 / 20 000) / 6 = 0,025
Полезен ли материал?
0
0