Churn Rate

Churn Rate — коэффициент оттока клиентов. Он позволяет определить долю клиентов, которые перестали пользоваться вашими услугами за определённый период. Например, для Saas-бизнеса отток клиентов — это те, кто отменил подписку, для e-commerce — клиенты, которые не совершали покупки в течение определённого времени, для сферы услуг — те, кто не продлил договор.

Полезен ли материал?
0
0