Рынок рекламы поделен на два больших сектора – товары и услуги, так было раньше, так есть сейчас и будет в будущем. Под товарами мы понимаем FMCG, товары бытового и промышленного назначения, словом, все, без чего бы наша сегодняшняя жизнь была бы кошмаром. Оба сектора имеют свою специфику раскрутки.
В нашей сегодняшней большой статье мы рассмотрим методологию продвижения именно услуг. Мы будем говорить только про интернет-коммуникации, не касаясь офлайн-решений в области рекламы. Тема крайне интересная и обширная, но пока ограничимся онлайном.
Бизнес с нуля или развитие текущего сайта?
Если вы читаете эту статью, значит либо вы только запускаете свой бизнес и остро стоит вопрос привлечения новых клиентов в компанию. Либо уже давно в деле, но методы продвижения из прошлого (листовки, газеты, сарафанное радио) перестали работать. Для общего удобства мы опишем методику «от и до», возможно, вы почерпнете нужное. Тем более, что не так много отличий от первого и второго сценариев.
Изучаем целевую аудиторию и поисковый спрос на услуги
Для того, настроить хорошее продвижение Ваших услуг в Интернете и получать реальные продажи, надо понимать своего клиента.
Рекомендуем составить портрет вашего покупателя по следующим характеристикам:
- Гендерное соотношение: кто больше заказывает, кто принимает решение в семье о нужности услуги, кто платит, какой средний чек по продаже мужчинам и женщинам.
- Возраст: средний чек, частота покупок, жизненный цикл клиента и прочее
- Социальные интересы: сложная метрика, но если есть возможность, соберите информацию об интересах аудитории, так будет проще донести ценность именно вашей услуги
- Проблема и мотивация. Здесь стоит сосредоточится на том, какую проблему для целевой аудитории будет закрывать услуга вашего сайта. Какую мотивацию получает пользователь сайта, выбирая и оплачивая вашу услуг? Такие тривиальные вопросы только на первый взгляд кажутся простыми, на самом деле все намного серьёзнее и от этого будет зависеть дальнейший расклад в показателе конверсии.
Конверсия сайта услуг – это соотношение количества полезных действий к количеству переходов, умноженное на 100%. Под полезными действиями понимается: отправка заявки с сайта, обратный звонок через виджет, прямой звонок на телефон, регистрация в личном кабинете, онлайн-оплата и многое другое, несущее коммерческую ценность для рекламодателя.
Итогом данного анализа должен быть портрет вашего покупателя и не важно из какого сектора рынка B2B или B2C. Ваши услуги и товарное предложение должны точно, просто и понятно отвечать на проблему клиента и мотивировать его купить у вас.
Поисковый спрос на ваши услуги
На данном этапе требуется оценить так называемый поисковый спрос. Это индикатор, которые покажет вам:
- По каким словам ищут ваши услуги в Интернете
- Как много людей делает запросы на ваши услуги
- В каких регионах люди спрашивают
- Динамику спроса
На основании данной информации можно и нужно спрогнозировать потенциал трафика и понять, сколько клиентов в среднем в месяц вы сможете привлекать при трех сценариях: благополучном, стабильном, неблагополучном. Такая оценка позволит взвешенно и консервативно подойти к подготовке маркетинговой стратегии и рекламе.
Ключевые запросы для сайта услуг
После того, как была произведена оценка спроса, следует заняться сбором интересных запросов.
Рекомендуем придерживаться следующей иерархии:
- Коммерческие слова
- Информационные слога
- Околокоммерческие слова
У всех типов запросов подразумевается различная мотивация, самая сильная у слов из первой группы. Пример: «бухгалтерские услуги цена», или «гинеколог цена». Это сильные коммерческие конструкции, люди нацелены на оплату.
Ко второй группе относят так называемые блоговые запросы, к примеру «как установить 1С-бухгалтерию самостоятельно». Здесь нет яркого интереса вашего бизнеса, пользователь не готов вам нести свои деньги. Но при этом, пользователь погружается в тему и, помоги вы ему сейчас дельным советом, когда-нибудь он вернется и купить у вас что-нибудь. Это долгий путь выращивания из пользователей клиентов.
К третьей группе относят запросы, которые находятся в пограничной стадии «коммерция-не коммерция». Например, «курсы бухгалтеров» или «как запустить свой бухгалтерский бизнес».
Приоритеты проработки запросов
Первый приоритет: коммерческие запросы
- Потенциал спроса: высокий
- Мотивация к покупке услуги: высокая
- Конверсия: высокая
- Трафик: много
Второй приоритет: информационные запросы
- Потенциал спроса: высокий
- Мотивация к покупке услуги: средняя, ниже среднего
- Конверсия: ниже среднего
- Трафик: очень много
Третий приоритет: околокоммерческие слова
- Потенциал спроса: низкий
- Мотивация к покупке услуги: низкая
- Конверсия: низкая или нулевая
- Трафик: много
Причина проработки такого трафика: высшая ступень развития SEO вашего сайта и получение трафика. Для качественного сбора семантического ядра под Ваши услуги рекомендуем использоваться сервис Кей Коллектор и Яндекс.Вордстат.
Кластеризация и структура сайта
Когда ядро собрано и очищено, требуется произвести разбивку ядра на небольшие группы, так называемые кластеры. Каждый кластер будет обозначать отдельную страницу сайта.
На основании данной информации можно и нужно спрогнозировать потенциал трафика и понять, сколько клиентов в среднем в месяц вы сможете привлекать при трех сценариях: благополучном, стабильном, неблагополучном. Такая оценка позволит взвешенно и консервативно подойти к подготовке маркетинговой стратегии и рекламе.
Семантическое ядро сайта (СЯ) — это упорядоченный набор слов, их морфологических форм и словосочетаний, которые наиболее точно характеризуют вид деятельности, товары или услуги, предлагаемые сайтом.
В Excel создается будущая структура страниц сайта на основании созданных кластеров. Все, вы сделали потрясающую и большую работу. Немного отдохните и переходите к вопросу создания или доработки сайта, уже пора.
Создание сайта для продвижения услуг
К созданию сайта или его улучшению нужно приступать только после того, как проведен его комплексный аудит и проработано семантическое ядро. Самая большая ошибка при продвижении услуг — это делать наобум и дорабатывать на ходу.
Этапы создания сайта
- Делаем Mindmap. Визуализируем то, какие страницы будут созданы в виде интеллектуальной карты. Это очень удобно потому, что вы сразу видите все элементы будущего интернет-ресурса, его связки между страницами и зависимости.
- Готовим черновые прототип-макеты. Это не что иное, как черновики посадочных страниц. Обычно готовят прототипы следующих страниц: главная, категорийная, шапка, подвал, карточка услуги, контакты, акции, калькулятор (если есть)
- Готовим дизайн-макет сайта услуг. Здесь все понятно, уже делается PSD-макет с красотой и лоском
- Верстка. Сайт превращается в нечто живое, кнопочки начинают мигать, ссылки менять цвет, баннеры перелистываться. Но это еще не все.
- Программирование. Готовая верстка сажается на административную панель сайта, выводятся внутренние элементы навигации сайта и его управления.
- Тестирование работы всех узлов
Новый сайт услуг должен быть отражением потребностей Вашего клиента, удобным для использования, конверсионным и SEO-адаптированным для поисковых систем.
Прототипы позволяют увидеть будущий визуал сайта перед тем, как приступить к отрисовке уникального дизайна. Данную работу выполняет дизайнер проекта вместе с маркетологом на стороне Заказчика. Согласовывается расположение элементов, из размер, положение на странице, кнопки, модули, текстовые и визуальные контейнеры и многое другое.
Поисковое продвижение услуг в Интернете и его особенности
Для обеспечения бесперебойного поступления трафика на ваш новый или доработанный сайт, нужно развивать поисковое продвижение (SEO).
Ключевые преимущества SEO-трафика
- Дешевизна, от 0,3 руб. за переход, стоимость лида от 50 руб.
- Высокая конверсия, как у Яндекс Директ
- Постоянство, трафик будет постоянно поступать на сайт
Недостатки
- Трудозатратность. Для раскрутки сайта надо готовить много контента
- Результат через 4 мес. Надо запастись терпением, ведь SEO – это всегда отсроченный результат.
- Конкуренция. Впрочем, она есть в любой рекламной системе.
Поисковое продвижение услуг в Яндекс и Google всегда заключается в том, что нужно готовить уникальный контент: писать статьи, работать с отзывами, фотографировать свой склад, мастерскую, персонал, медицинскую клинику и выкладывать на странички.
Это крайне важный и ключевой отличительный момент продвижения товаров от услуг. Здесь срабатывается фактор доверия к сайту и контента, потому что услуги – это не материальный продукт, в отличие от товара, который можно потрогать.
Уникальный, интересный и экспертный контент – это локомотив SEO-продвижения сайта услуг и залог того, что ваш сайт получит много органического трафика, а значит звонков и продаж.
Поисковое продвижение услуг в Яндекс. Поиск
Ключевые факторы ранжирования:
- Доменные факторы ранжирования. Яндекс отдает предпочтение сайта в хорошей доменной историей. К примеру, вы приобрели освободившийся домен у одного из хостинг-провайдеров, а перед вами им владел другой человек, незаконно продвигающий сайт, загнавший его под фильтр АГС. В таком случае вам уже, как новому владельцу, будет очень сложно изменить карму домена.
- Технические факторы. Скорость работы сайта, настройки технических файлов robots и sitemap, ответ сервера и скорость загрузки контента и многое другое формирует техническую начинку сайта в глазах поисковых ботов. При создании нового сайта надо обращать внимание на эти вещи, плотно работая с SEO-оптимизатором.
- Текстовые факторы. Писать статьи надо под ключевые запросы, которые мы с вами ранее собрали, заголовки и мета-теги должны соответствовать этим запросам. Писать текст должен сильный эксперт, который разбирается в вопросах именно Ваших услуг. К текстам применительно: экспертность, уникальность, решаемость проблемы посетителя сайта.
- Ссылочные факторы. На сайт должны ссылаться другие ресурсы, к примеру, социальные сети, мессенджеры, форумы и блоги. Это говорит о том, что вашими услугами интересуются другие люди. Это хорошо для SEO-продвижения услуг. Поисковые машины оценивают: количество, качество донора, его тематичность и региональность, его IP-адрес, динамику прироста, доноры под санкциями, их возрасту и кучу всего еще.
Донор – это сайт, на котором размещена ссылка на Ваш сайт (акцептор). Цель такого размещения – передача статического веса продвигаемому сайта для улучшения его поисковых позиций.
- Поисковые факторы. Боты оценивают CTR ваших заголовков (сниппетов) на выдаче, а также насколько хорошо человек закрывает свою потребность после пребывания на вашем сайте. Оценивается количество страниц в Поиске, наличие рекламы в Яндекс Директ и РСЯ, повторность посещений сайта, прямые и брендовые заходы.
- Поведенческие факторы. Оценивается то, как пользователь на вашем сайте переходит по страницам, кликает на кнопки, пользуется калькуляторами услуги или другими игрушками. Оценивается показатель отказов и время пребывания сайте, оценивается дочитываемость материала и переход по внутренним ссылкам.
- Социальные факторы. Поисковые системы крайне щепетильно относятся к социальным профилям сайтов услуг, ведь огромный пласт пересексающейся аудитории в Яндексе идет из Вконтакте, Фейсбук, Инстаграмм, т е социальных сетей. Обязательно надо иметь там аккаунты для успешного SEO-продвижения. Оцениваются: шеры, лайки, комментарии, репосты, трафик из соцсетей, авторитетность участников в группах и сообществах.
- Региональные факторы. Если вы планируете продвигать свой сайт услуг не только на Москву, но и на другой регион, будьте готовые к тому, что и здесь есть свои правила и законы. Яндекс используется геозависимость запросов и для локальной выдачи использует географическую гипер-сегментацию трафика – прощу говоря, дает приоритет местным (региональным) ресурсам.
- Коммерческие факторы. Используйте калькуляторы для подбора услуг, городские номера телефоном, страницы с акциями, страницу с контактами, цены, онлайн-чаты, формы обратной связи. Все это Яндекс крайне внимательно оценивает и берет в учет при ранжировании сайта в своей выдаче.
В сухом остатке, созданный вами сайт должен полностью отвечать всем указанным выше принципам для успешного поискового продвижения и получения трафика. Не пренебрегайте советами, чтобы потом не охотиться на ведьм.
Продвижение в Яндекс. Услугах
Для хорошего старта вашего бизнеса в Сети надо использовать все открытые возможности, которые предоставляет такой сервис, как Яндекс Услуги. Он совершенно бесплатный и основная его цель – связать Заказчика и Исполнителя.
Преимущества
- В отличие от других агрегаторов бесплатно
- Обширный перечень услуг
- Отсутствие привязки к региону
- Поэтому если у вас уже есть аккаунт в Яндекс (а мы надеемся, что вы это уже сделали, когда устанавливали на свой сайт Метрику и Вебмастер), рекомендуем попасть на Яндекс. Услуги.
Продвижение в Яндекс. Картах
Необходимо завести карточку в Яндекс Справочнике, это очень важно для корректной привязки вашего сайта к региону. Затем надо заполнить эту карточку:
- Прописать время работы организации
- Указать тип услуг, которые вы делаете
- Указать цены
- Указать акции
- Добавить фотографии сотрудников и офиса
Заказывайте приоритетное размещение, если считаете, что со Справочника поступают входящих звонки и заявки.
Сервисы Яндекса
Продвижение услуг вашего сайта в Яндекс.Кью
Достаточно новый сервис вопросов и ответов, который предлагает нам поисковая система. Вы, как эксперт своей нише, можете отвечать на вопросы людей и тем самым повышать свою авторитетность.
Ключевые плюсы Яндекс Кью:
- Повышение узнаваемости бренда
- Формирование экспертного образа
- Переходы на ваш сайт или блог
Яндекс Дзен
Это история про генерацию интересного контента, преимущественно информационного характера. Если вы контентщик, а в услуговых бизнесах это практически на 90% так, рекомендуем завести Яндекс Дзен и пишите туда научпоп.Для Дзена, как ленты рекомендательного контента, главным показателем KPI будет дочитываемость Вашего материала
Что надо знать от Дзене:
- Тут не заходит сложный контент
- Важно, чтобы ваши статьи дочитывали
- Аудитория Дзена от 25 лет
- Это бесплатно
- Алгоритмы продвижения кроме дочитываемости неизвестны
- Там очень много трафика.
Продвижение услуг в Google.Поиске
Самое важное, что надо понимать при работе с поисковой системой Гугл, что он любит высокоавторитетный контент и этим нельзя пренебрегать. Ранее для был выпущен специальный большой алгоритм Florida, который уделяет особе внимание сайтам услуг из тематик: медицина и финансы.
Гугл применяет к оценке сайтов принцип «E-A-T»
- Expertise (экспертность): создавайте статьи, где вы очень хорошо разбираетесь в своем предмете и бизнесе, размещайте фото под своими статьями на сайте.
- Authoritativeness (авторитетность): сделайте ссылки на сайте и в социальных сетях на участие в профильных конференциях, выставках. Добейтесь, чтобы кто-нибудь авторитетный дал рецензию на Вас. Это очень важно для продвижения услуг в Гугле.
- Trustworthiness (надежность): подтверждайте свои слова факт-чекингом, добавляйте ссылки на исследования, упоминайте реальные имена людей и компаний, который решили проблему с помощью вашего контента.
Ссылочная масса
Количество и качество ссылок, которые ссылаются на продвигаемый сайт, до сих пор является мощным стимулом для ранжирования сайта в Поиске.
Адаптивная версия сайта
Адаптивность — одно из ключевых требований, предъявляемых к современным сайтам. Ресурс должен одинаково хорошо демонстрироваться на экране компьютера, планшете, смартфоне. Для этого создается адаптивный дизайн и используется адаптивная верстка.
Высокая скорость загрузки страниц
Для Google важно, чтобы сайт открывался быстро, таким образом, пользователь не теряет своего времени на ожидание. Пользователь в этом случае получает максимальное удобство взаимодействия с сайтом.
Отзывы и SERM – мотиватор продаж
Любой бизнес услуг рано или поздно получает свою порцию негативных отзывов. Почему именно негативных? Потому что по статистике люди гораздо охотнее пишут о плохо оказанных услугах, т е о негативе, чем о позитивном опыте. Научитесь вовремя находить такие отрицательные отзывы и работайте с ними по следующей логике:
Производите анализ негативных отзывов не менее 1 раза в месяц
- Ведите Эксель-таблицу с фиксацией площадок и содержанием самих отзывов
- Анализируйте дублирование негатива, это может говорить о заказном характере отзывов
- Составьте план работ по ответам
- Общайтесь с хейтером или недовольным человеком, попробуйте понять причину пробелы, извиниться и предложить промо-акцию.
«По статистике люди доверяют в 12 раз больше отзывам, чем описанию продавца на его сайте»
Если у вас получится в публичном пространстве решить негативный отзыв, это будет в 100 раз круче, чем просто попросить удалить это сообщение. Ведь другие потенциальные ваши клиенты прекрасно понимают, что никто не идеале и все совершают ошибки. Но видя, как владелец решает проблемы, люди проникнут к вам уважением и захотят работать с вашей компанией и пользоваться вашими услугами.
Важные площадки для работы с отзывами
- Яндекс Карты
- Google Карты
- Отзовик ком
- Фламп ру
- YELL.ru
- Irecommend.ru
- ZOON.ru
- VK.com
Рекомендуем стимулировать своих сотрудников оставлять о вас, как о работодателе хорошие отзывы. Также стимулируйте клиентов, чтобы и они оставляли отзывы на вышеуказанных площадках.
Отзывы на собственном сайте
Также необходимым условием хорошего SEO и конверсии сайта является наличие на вашем новеньком сайте:
- Текстовых отзывов от клиентов
- Видеоотзывов
- Благодарственных писем
Преимущества бизнеса при работе с SERM
- Выравнивание позитива о компании
- Увеличение процента косвенной конверсии
- Увеличение прямой конверсии сайта после прочтения отзывов
- Упрощение набора персонала в компанию.
Вебинары и участие в конференциях
Особенно актуальным вопрос будет для таких категорий услуг, как интернет-маркетинг, юриспруденция, бухгалтерия, аудит и прочее. Рекомендуем собирать аудитории и читать вебинары. Это мощный канал повышения узнаваемости вашей торговой марки, а также реальное общение с клиентами. Один хорошо проведенный вебинар может принести от 2-3 реальных клиентов, это опробовано на практике, мы знаем, о чем говорим.
Для проведения вебинаров существуют специальным платные площадки, погуглите, там их масса. Ценообразование зависит от величины аудитории, которая планируется участвовать.
Ключевые правила проведения вебинаров для услуг
- Сделайте интересный заголовок мероприятия
- Разместите информацию на сайте
- Сделайте email-рассылку тем, кто планирует участвовать. Это должна быть серия писем, с регистрацией, напоминаем, а в конце с презентацией
- Выбирайте проверенный сервис
- Перед стартом протестируйте, чтобы все работало, как часы
- Подготовьте заранее и много раз вычитайте понятную и простую презентацию
- Используйте хорошее освещение
- Выглядеть хорошо
Вебинар можно использовать, как уникальное предложение на сайте. Например, отправь заявку и получи промо-код на бесплатный вебинар, посвященный, к примеру, оптимизации налоговой нагрузки на бизнес.
Преимущества проведения вебинаров
- Высокая интерактивность
- Относительная простота запуска мероприятия
- Экономия времени и денег
- Высокая эффективность
Реклама услуг на YouTube
YouTube – это отдельная вселенная, где всем правит так называемый видеоконтент, которого производится сейчас в мире больше всего. Судите сами, 74% всего трафика в Интернете в 2017-м году приходилось на видео, поразительно огромные цифры. Именно поэтому для вашего сайта услуг мы рекомендуем следующие сценарии работы с YouTube:
Записывайте ролики от имени компании. Можно делать простые ролики о том, как эксперт рассказывает про решения компании и говорит про ее услуги, преимущества и прочие штуки/
Брендируйте себя, как эксперта. В этом случае вы делаете свое собственное лицо и люди, потребители уже будут идти лично к вам. Это очень хороший метод, ведь по факту человек покупает у человека.
Огромная аудитория пользуется YouTube, как поисковой системой. Это просто другая логика, ведь на любой запрос вы получаете не текстовую ссылку на другой сайт, а полноценной видеоролик. Если вы сумеете адаптировать свой бизнес услуг в этой вселенной, то сможете получить много трафика и лиды.
Преимущества продвижения услуг в YouTube
- Ролики отлично индексируются в поисковых системах
- Можно выйти в ТОП 10 поисковиков по определенному запросу с вашим роликом
- Можно выйти в ТОП по запросу в самом Ютуб
- Лучшее ранжирование самого сайта поисковых системах, особенно в Google
- Увеличение брендового спроса
Контекстная реклама
Один из самый распространенных методов рекламы и продвижения услуг в Интернете. Достаточно зарегистрировать аккаунт в Директ, собрать ключевые запросы, написать объявления и успех обеспечен. На самом деле – нет.
7 правил для успешной рекламной кампании
- Под каждый ключевой запрос готовьте отдельное рекламное объявление, старайтесь не делать шаблоны, на начальном этапе важно руками все прописать
- Пишите рекламные объявления под ваши услуги, вкладывая ключевые преимущества
- Тестируйте заголовки-вопросы, они повышают CTR
- Подключите коллтрекинг, чтобы понимать, с каких ключевых запросов звонят пользователи
- Разделяйте рекламные кампании на рекламную сеть Яндекс и Поиск Яндекса. Таким образом вы сэкономите на цене клика и соберете более точную статистику
- Настройте гео-таргетинг
- Включите в запросы минус-слова, по которым не должно показываться ваше рекламное сообщение
В контекстной рекламе все сводится к тому, что быстро получить из Яндекс или Гугл более дешевый трафик, сконвертировать его в заявки и звонки. А дальше работать с этой стоимостью обращения, делать ее более дешевой. Если у вас получиться вытаскивать обращения (лиды) по дешевке – вы большой красавчик и молодец!
Преимущества использования контекстной рекламы
- Высокая конверсия
- Много трафика
- Быстрый запуск
- Сильный канал продаж
- Высокий региональный охват
- Запуск с минимальным бюджетом от 5000 рублей.
SMM – работаем с социальной средой Интернета
При дальнейшем разгоне бизнеса, если подходить к вопросу основательно, опираясь на вашу маркетинговую стратегию, мы в вами все больше углубляемся в премудрости интернет-маркетинга.
Следующий этап проработки – это социальные сети. Мы ранее в этой статье уже упоминали о том, что сообщества Вконтакте, Facebook, Instagram позволяют оказать крайне положительное влияние на продвижение сайта. Отметим, что не менее положительный эффект они оказывают и на продажи.
«Случай из жизни. Знакомая, которая занимается полиграфией, попросила создать группу Вконтакте для теста. Сделали простую группу, начали генерировать каждый день по 1 посту, разумеется, использовали автопостинг, не хотелось заморачиваться. В итоге за месяц работы в группу пришло около 20 живых людей, но еще и искусственно нагоняли. Уже на второй месяц пошли сообщения в личку с просьбой заказа визиток.»
Правила раскрутки услуг через SMM
- Создаем контент план
- Создаем брендинг, т е рисуем оформление для ФБ и ВК
- Создаем сообщества
- Приглашаем людей: родных, знакомых, друзей, коллег
- Создаем график постов и начинайте постить
- Привлекаем живых людей через рекламный таргетинг
- Работаем с аудиторией и анализируйте статистику внутри групп
В Фейсбуке есть очень крутой рекламный продукт, за 1000 рублей в неделю можно продвигать свой пост, привлекая живых участников, набирая лайки, шеры. Это сильнейший метод раскрутки услуг.
Email-маркетинг
Для использования этого инструмента требуется три составляющих:
- Собственная база подписчиков
- Купленная база
- Знания
По статистике, использование email-маркетинга в продвижении услуг в 40 раз эффективнее, чем в социальных сетях, а коэффициент возврата инвестиций (ROI) с 1 потраченного рубля может достигать 100 рублей.
В процессе работы вам понадобится много тестировать заголовки и содержанием писем, научиться обходить различные спам-конструкции, которые категорически не пропускают почтовые сервера. Потребуется изучить премудрости таких сервисов, как Unisender или MailChimp, а также научиться обходить.
Преимущества использования email-маркетинга
- Стоимость контакта с целевой аудиторией от 5 коп.
- Низкая стоимость привлечения клиента
- Использование 1 базы контактов много раз для разных предложений
- Оперативность запуска
6 главных ошибок продвижения услуг в Интернете
Экономия на спичках
Если экономить на мелочах с разницей в пару тысяч рублей, а разница в качестве будет весомой, то сразу ставьте крест на предприятии. Такая логика приведет любое начинание в упадок и принцип «скупой платит дважды» сработает, как срабатывала всегда сотни лет назад.
Покупайте решения для бизнеса и его продвижения исходя из баланса «цена-качество», а также как это решение поможет заработать денег вам в карман. Только такой подход является цинично – верным.
Делать все самому
Мы написали статью-методичку, которая покрывает 100% маркетинга для любого бизнеса, занимающегося услугами. В одиночку вам со всем не справится, будьте в этом вопросе контролером с верху и участником одновременно. Находите крутые команды, инвестируйте деньги в этим команды, очерчивайте границы и точки контроля и достигайте результат.
Платить только за результат
Еще одна распространенная ошибка, это платить за готового клиента. Поймите, интернет-реклама – это не урожай кукурузы, который можно выйти собирать.
Тут большое количество инструментов, переменных, форс-мажоров, аудиторий, сегментов, конверсий, CTR-прочего. Это значит, что в этой среде надо соблюдать последовательность работ с грамотно-выверенной аналитикой и проверкой гипотез.
Неправильно: дайте мне лиды по 50 рублей, я заплачу вам 100 000 рублей за это по итогам месяца
Правильно: давайте сделаем стратегию, протестируем, поймем стоимость лида и будем ее улучшать. Возможно мы сделаем результат не по 50 руб, а дешевле.
Чувствуете разницу в подходах? Поэтому рекомендуем не закапывать ваш бизнес на подходах маркетологов-однодневках и не поддаваться на популистские высказывания о молниеносных результатах и гарантиях.
Не доверять подрядчикам
Найти специалистов и не доверять им – это еще один гвоздь в крышку гроба. Бывает, что расхождения между подходом Исполнителя и Заказчика значительны, но это не повод цепляться за мелочи и технические детали. Заказчик должен проявить доверие агентству, если он заключил с ним договор. Только на огромном доверии и контрольных точках KPI можно выстроить процесс маркетинга для вашего сайта услуг.
Выбирать очевидные легкие пути
Самый простой путь, как правило является малоэффективным в долгой перспективе. Если есть чудо-таблетка, которая позволит открыть золотой вентиль звонков и заявок к вам в офис, почему его больше никто не использует? Мы как дети продолжаем верить в чудеса, но в бизнесе их не бывает.
Не выбирайте простые пути в стиле «сейчас купим ссылок на сайт и все взлетит» или «нагоним трафик из ботов в группы и пойдут живые люди» — не взлетит и не пойдет, надо прикладывать голову, заниматься контентом и улучшать сайт.
Не улучшать сайт
Отказ в доработках сайта по причине «мне нравится» неправильный. Если в результате оценок и аудитов вам сказали, что есть несоответствие рынку, надо заниматься модификацией сайта.
Итоговые выводы
Мы приводим универсальные и проверенные годами советы, которые актуальны для любого сайта услуг, и не важно, запускаетесь вы с нуля или работаете давно. Вы новичок по определению, если только начинаете что то делать в Интернете:
- Изучайте целевую аудиторию
- Оценивайте потенциал бизнеса и поисковый спрос на ваши услуги
- Собирайте ключевые запросы и группируйте их по страницам
- Создавайте сайт под SEO-структуру
- SEO-продвижение – это локомотив вашего бизнеса в Сети, используйте его на полную катушку
- Используйте сервисы Яндекса для продвижения
- Помните, о том что авторитетность и экспертность контента должны быть на самом высоком уровне
- Занимаетесь работой с отзывами, это сильный мотиватор продаж.
- Участвуйте в конференциях и вебинарах – это живые клиенты здесь и сейчас
- Развивайте YouTube – канал и собственный бренд
- Запускайте контекстную рекламу, это быстрые лиды, но будьте внимательны, чтобы деньги не утекли рекой в никуда, в этом рекламном канале это сделать проще всего
- Развивайте группы в социальных сетях
- Подключайте к привлечению и удержанию клиентов инструментарий email-маркетинга. Также его надо использовать для развития и допродажи своих услуг.
- Оплачивайте и тестируйте аггрегаторы услуг
