Эффективная контекстная реклама для стоматологии

Особенности контекстной рекламы для стоматологии

Самая коммерческая область медицины носит право быть самой конкурентной. Нет на рынке явной монополии, государство также тут не в деле. Но есть много мелких и средних игроков, которые так или иначе пытаются работать. Есть огромные сети и агрегаторы. В этом киселе плавает бизнес в Яндекс. Поиске и Google

☑️ Средняя стоимость клика бьет рекорды

• В крупных городах цена за клик (CPC) на топовые запросы («имплантация зубов», «эстетическая стоматология») достигает от 100 до 1500 руб. в зависимости от формата и позиции рекламы.
• Аукцион Яндекс Директ имеет отчетливые признаки перегрева, когда игроков очень много и ставки уже задраны выше некуда. Но система аукциона продолжает их повышать, если есть спрос со стороны бизнеса и отклик со стороны потребления.

☑️ Время выхода на сделку увеличилось

• Пациенты сталкиваются с огромным выбором стоматологий и услуг
• Пациенты слабо разбираются в системах имплантов, деталях, ценообразовании
• Среднее время выхода на сделку значительно возрастает
• Инструменты рассрочек и кредитов не дают буста продаж, если рассрочка не исходит от самой клиники, а не от банка

☑️ Средний чек вырос

• Санкции и паралельный импорт накладывают отпечаток на отрасль (импланты (Straumann, Nobel Biocare – +20–30% / цифровые технологии (CAD/CAM-системы, 3D-принтеры).
• Происходит нишевая замена систем имплантации на другие решения, в том числе отечественного производства
• Стоимость медицинских услуг выросла. По данным Росстата, Минздрава и аналитических агентств, стоимость стоматологических услуг в 2024 году продолжила рост, хотя темпы немного замедлились по сравнению с 2022–2023 годами. Средняя динамика составила от 15 до 30%
• Инфляция и рост затрат клиник (аренда, зарплаты персонала, оборудование – +12–15% (данные РБК).

☑️ Мелкие и средние игроки не научились продавать

• Долго сидение на вторичном пациенте расслабило бизнеса, администраторов не учат, продавать бояться или не хотят.
• Консультирование пациента не приводит к креслу, нужно консультировать, дружить и продавать пациенту одновременно
• Нужно учить людей это делать и вводить жесткий контроль
• До 80% лидов уходит в урну потому, что контроль приемки отсутствует

☑️ Слабость самоидентификации

• У малого бизнеса в большей степени выражено отсутствие явных продающих преимуществ
• Сайты не всегда отвечают высокой конверсии
• Не желание расти по-настощему и рисковать инвестициями в рекламу

Этапы настройки

✅ Подготовка рекламной кампании

В подготовку рекламной кампании входят:

• Сборка рекламного аккаунта
• Сбор ключевых запросов
• Подготовка рекламных объявлений
• Размечивание UTM-меток
• Установка временного и географического таргетинга
• Кросс-минусация слов
• Общая минусация слов.
• Назначение ставок и распределение бюджета

✅ Настройка аналитики

Установка и настройка Яндекс. Метрики, настройка сервисов сквозной аналитики CallTouch и Roistat. Интеграция рекламных систем с системами сквозной аналитики, подключение функций автоматической разметки ссылок, тестирование. Проверяем, чтобы все лиды размечивались в Коллтаче

• Точный расчет стоимости привлечения пациента. Видите реальные затраты на каждого пациента, а не просто клики или заявки)
• Определение самых прибыльных услуг и каналов.  Анализируете, какие услуги (импланты, виниры, лечение) дают максимальный доход. Понимаем, какие ключевые слова, объявления или кампании приводят платежеспособных клиентов.
• Оценка работы колл-центра и менеджеров. Фиксируем количество звонков с рекламы, оцениваем конверсию в запись (сколько звонков завершились визитом), выявляем проблемы (например, менеджеры «теряют» клиентов).
• Автоматизация учета заявок и ROI. Интеграция с CRM (AmoCRM, Bitrix24) и системами записи. Автоматический расчет: Стоимости лида → стоимости пациента → прибыли с клиента.
• Оптимизация рекламного бюджета. Отключаем не эффективные кампании (которые дают заявки, но не продажи). Увеличиваем бюджет на рабочие связки (ключевые слова → объявления → лендинги).

✅ Сбор статистики

Сбор статистики в Яндекс.Директ — это автоматический учет данных о работе рекламных кампаний: показы, клики, затраты, конверсии и другие ключевые показатели эффективности (KPI). Эта информация помогает анализировать, насколько хорошо работает реклама, и принимать решения по ее оптимизации.

Основные метрики:

• Показы – сколько раз показывалось объявление
• Клики (CTR) – сколько раз перешли по объявлению (и кликабельность в %)
• Затраты – сколько денег потрачено (в день/кампанию/группу объявлений)
• Средняя цена клика (CPC) – сколько стоит один переход
• Конверсии – сколько пользователей выполнили целевое действие (заявка, звонок, запись)

Дополнительные метрики:

• Аудитория – пол, возраст, геолокация пользователей
• Устройства – с каких гаджетов заходят (ПК, смартфоны, планшеты)
• Время показов – когда чаще кликают (утро, день, вечер)
• Ключевые слова – по каким запросам чаще находят клинику

Главные показатели:

• Лиды
• Стоимость лида
• Квал. лиды
• Стоимость квал. лида

✅ Перераспределение рекламного бюджета

Перераспределение бюджета — ключевой этап оптимизации рекламных кампаний. Оно позволяет снизить стоимость привлечения клиентов и увеличить ROI. Фактически, деньги снимаются с нерабочих рекламных кампаний и объявлений на рабочие.

Перед перераспределением бюджета изучаем:

• CPL (стоимость лида) – сколько стоит одна заявка/звонок
• Конверсии в оплату – сколько лидов стали реальными пациентами
• ROI – окупаемость рекламы (доход / затраты × 100%)

Увеличиваем бюджет на то, что работает:

• Кампании с низким CPL и высоким ROI получают больше денег. Пример: кампания «Имплантация»: CPL = 1 500 ₽, ROI = 300%. Кампания «Чистка зубов»: CPL = 800 ₽, но ROI = 50%
• Решение: Увеличиваем бюджет на имплантацию, снижаем на чистку

Отключаем неэффективные направления

• Если кампания не дает заявок или приводит к «холодным» клиентам – ее лучше остановить.
•  Пример: запрос «стоматология дешево» → много кликов, но мало записей.
• Решение: Заменить на более точные ключи («качественное лечение кариеса»).

✅ Корректировка рекламы

С учетом собранной статистики делаем необходимые корректировки рекламной кампании. А именно дорабатываем тексты объявлений, добавляем ретаргетинг, подключаем сегменты Яндекс. Аудиторий. Отключаем неэффективные запросы от показов.

✅ Итоги и результаты

Подбиваем итоговые отчеты и формализуем результаты. Полученные данные сводятся в единый отчет, где производится контрольная сверка с KPI заказчика. Намечаются планы на второй период по развитию рекламы и увеличению эффективности

Посмотрите наш кейс в сложной и конкурентной сфере Стоматологии: Имплантации. Даем заявки по имплантации по стоимости 1800 — 2200 рублей!