Отель, который запускает таргетированную рекламу ВКонтакте за 4-6 недель до пикового сезона, получает первые бронирования раньше конкурента, который включает рекламу впритык к заезду гостей — по кейсам гостиничного сегмента разница в загрузке номеров доходит до 2-3 недель.
Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте для отелей и гостиниц строится не на разовом баннере, а на сегментации аудитории по типу поездки: семьи с детьми, пары, командировочные, организаторы мероприятий. У каждого сегмента свой цикл принятия решения о брони и своя реакция на креатив — по данным профильных кейсов аудитория «семьи с детьми» показывает конверсию на 32% выше среднего по кампании, а связка таргетинга ВК с контекстной рекламой закрывает до 80% входящих заявок в течение месяца.
Почему отелю и гостинице нужна таргетированная реклама ВКонтакте
Гостиница продаёт эмоцию, локацию и повод для поездки, а не товар по прямому запросу — поэтому таргетинг по интересам, географии и поведению работает точнее, чем ожидание прямого поискового спроса. Пользователь ВКонтакте ещё не набирает «забронировать отель в городе N», но уже интересуется путешествиями, свадьбами, корпоративными мероприятиями или конкретным направлением — таргетированная реклама достаёт его на этом этапе, до того как он откроет агрегатор бронирования и начнёт сравнивать цены. В отличие от контекстной рекламы, которая ждёт прямой запрос, таргетинг формирует спрос заранее — это особенно важно в низкий сезон, когда прямых запросов на бронирование почти нет, а номера всё равно нужно продавать.
- Геотаргетинг по радиусу — реклама командировочным и участникам локальных мероприятий в конкретном городе.
- Ретаргетинг на посетителей сайта отеля, которые смотрели номера, но не забронировали.
- Сегментация по типу поездки — отдельные креативы для семейного, делового и романтического отдыха.
- Работа с аудиторией на этапе выбора направления — до того, как решение о конкретном отеле принято.
Что входит в услугу
В услугу входит полный цикл работы с рекламной кампанией — от анализа сезонности до отчётности по фактическим бронированиям, а не только запуск объявлений.
- Анализ сезонности загрузки объекта и календаря мероприятий в регионе.
- Сбор и сегментация аудиторий: семьи, пары, командировочные, организаторы мероприятий.
- Подготовка креативов на основе реальных фото номеров, территории и инфраструктуры отеля.
- Запуск тестовой кампании с проверкой креативов и аудиторий по CTR и стоимости заявки.
- Масштабирование рабочих связок и настройка ретаргетинга на брошенные бронирования.
- Сквозная аналитика от клика до фактической брони, еженедельная отчётность.
Основная площадка — ВКонтакте, где сосредоточена крупнейшая аудитория российских пользователей, интересующихся путешествиями и отдыхом. По запросу подключаем myTarget и Telegram Ads как дополнительные каналы для расширения охвата — но фундамент кампании строится на ВК, потому что здесь доступен наиболее точный таргетинг по интересам, поведению и сообществам.
Результаты и сроки
Первые показы и клики появляются в течение суток после запуска кампании, первые заявки на бронирование — обычно в течение недели при корректно подобранных аудиториях и креативах. По кейсам гостиничного сегмента таргетированная реклама ВКонтакте даёт стоимость лида от 700 ₽ и рентабельность вложений до 400% в высокий сезон. Отели, которые совмещают ВК-таргетинг с контекстной рекламой, получают более 1000 заявок в месяц в высокий сезон и закрывают в бронь до 80% из них — при среднем цикле от клика до подтверждённой брони в несколько дней.
Первый месяц кампании обычно уходит на тестирование: проверяем 3-5 аудиторий и 4-6 связок креативов, чтобы найти те, что дают заявки дешевле среднего по кампании. Со второго месяца бюджет масштабируется на рабочие связки, а слабые отключаются — поэтому стоимость заявки к третьему месяцу обычно снижается на 20-30% по сравнению со стартовой.
Особенности и нюансы таргетинга для отелей
Главная особенность — сезонность бюджета: рекламные вложения нужно наращивать за 4-6 недель до пиковой загрузки, а не в момент, когда номера уже нужно продавать срочно.
- Основной креатив — фото и видео номеров, территории и вида из окна, а не текстовые баннеры: гостиница — визуальный продукт, и решение о брони принимается по картинке.
- Геотаргетинг по радиусу важен для локальной аудитории — командировочных и участников мероприятий в самом городе отеля, а не только для приезжих туристов.
- Ретаргетинг на посетителей сайта, которые дошли до страницы номера, но не завершили бронирование, — обычно самый дешёвый источник заявок в кампании.
- Для сезонных объектов — баз отдыха, загородных отелей — кампанию нужно запускать за 1-2 месяца до открытия сезона, а не с началом заезда гостей.
- Для отелей у вокзалов, аэропортов и деловых центров хорошо работает узкий геотаргетинг по времени суток — реклама командировочным непосредственно перед их поездкой.
Типичные ошибки при настройке таргетированной рекламы для гостиниц
- Одна аудитория и один креатив на весь бюджет без сегментации по типу поездки.
- Креативы со стоковыми фото вместо реальных номеров и территории — снижают доверие и CTR.
- Отсутствие ретаргетинга на посетителей сайта, которые не завершили бронирование.
- Запуск кампании впритык к началу сезона без тестового периода на подбор аудиторий.
- Учёт только количества заявок без аналитики до фактической брони — бюджет тратится на лиды, которые не превращаются в гостей.
Почему DigitalRiff — партнёр по таргетированной рекламе для гостиничного бизнеса
Мы настраиваем сквозную аналитику от клика до фактической брони, а не останавливаемся на подсчёте заявок — это разница между рекламой, которая тратит бюджет, и рекламой, которая заполняет номера отеля. Работаем с сезонностью загрузки объекта: планируем увеличение бюджета и обновление креативов заранее, за 4-6 недель до пика, а не по факту падения продаж. Еженедельно отчитываемся по конкретным цифрам — CTR, стоимость заявки, стоимость подтверждённой брони — и донастраиваем кампанию по факту работы, а не по плану на квартал вперёд.
Перед запуском изучаем сайт и текущие каналы бронирования отеля, чтобы понять, откуда сейчас приходят гости и какие сегменты аудитории ещё не охвачены. Это позволяет с первого месяца кампании исключить аудитории, которые уже приходят через другие каналы, и направить бюджет на сегменты, которые отель пока не задействовал — командировочных, участников локальных мероприятий, аудиторию соседних городов в радиусе 2-3 часов поездки.
