Выстраивание продаж в Интернете для поставщика интерьерных и фасадных красок

Продвижение интернет-магазина красок

Продвижение интернет-магазина практически всегда задача более сложная, чем раскрута обычного корпоративного сайта. Данное утверждение проверено нами на практике в течение многих лет деятельности. Это связано с первой очередью с огромной семантикой, как правило превышающей 3-5 тыс. запросов, а также с кластеризацией этой семантики по страницам сайта. Стоить добавить к этому большую долю административной работы по контролю всего SEO-производства и съема позиций.

Большая конкуренция в любой торговой ниже, а также расширенная товарная номенклатура плодят огромное количество низкочастотных запросов. Добавим сюда брендовый спрос, сленг, различные вариации того или иного слова. Тем не менее, продвижение интернет-магазина в Москве или региональное продвижение – это интересная, а главное масштабная задача для SEO-оптимизатора.

Наш новый кейс будет посвящен продаже краскок, эмалей и сопутствующим товарам через сайт. В качестве основного рекламного инструменты было выбрано SEO-продвижение. Мы постараемся детально описать все сложности, с которыми мы столкнулись и те результаты, которыми можем гордиться.

Поисковый аудит сайта

Все началось с поискового аудита сайта Заказчика, на котором было выявлено много проблем. Из явных мы нашли отсутствие оптимизационных тегов на каталогах всех уровней. Структура вложенности страниц не была реализована на должном уровне и не отвечала даже 30% коммерческого ядра рынка. К примеру, был каталог «Краски», при нажатии на который открывался весь список товарных карточек. Подкаталогов сделано не было. Мы изучили конкурентов и поисковый спрос и предложили Заказчику новую структуру вида:

Новая структура страниц

Поисковый запрос / Страница	Поисковый спрос, мес.	Потенциал по трафику, мес.
1.  Краски	1261133	10089
1.1. Краска для внутренних работ	8989	72
1.2. Краска для наружных работ	25009	200
1.3. Краска для дерева	30888	247
1.4. Краска для металла	10674	85
1.5. Краска для окон и дверей	2744	22
1.6. Краска для пола	10572	85
1.7. Специальная краска	543	4
1.8. Красители ручного колерования	3	0
1.9. Фасадная краска	22298	178
2. Эмали	114246	914
2.1. Эмаль для окон и дверей	1039	8
2.2. Грунт-эмаль	8649	69
2.3. Эмаль для пола	2152	17
2.4. Эмаль для радиаторов	979	8
2.5. Эмаль универсальная	1061	10
2.6. Эмаль по ржавчине	5249	42
Итого:	1506228	12050 переходов

Изменение структуры каталога в 1С

После утверждения изменений в структуре сайта предстояло привести в порядок категорийность в 1С. С помощью наших консультаций, клиент сделал данную работу самостоятельно. Но продажа красок имеет свою специфику, а именно важно не просто указать в карточке что продается эпоксидная затирка «Kerakoll Fugalite Eco» и она в наличии, нужно обязательно указывать объемы банок и цену напротив каждого объема. Это очень важный момент, который напрямую влияет на конверсию. А если мы говорим о такой линейке продукции, как лаки, там важно помимо объема указывать еще и оттенок. Для красок важно отображать базу краски, так как она бывает А, В,С и т.д.

Данная работа была сделана нашими 1С-программистами, а именно в 1С были конкретизированы торговые предложения и выведены на сайт, сделана верстка под общий дизайн сайта. В итоге каталог с другим «деревом» был успешно выведен на сайт, проработаны торговые предложения.

Изменение фильтра и главного продуктового меню

Но оставалось много вопросов к таким элементам сайта, как меню и фильтр. После долгих переговоров и консультаций с клиентом, а также на основании проведенного аудита конкурентов, мы приняли решение переделать выпадающее меню. Сделали его трехуровневым и очень удобным для пользователя. Грубо говоря, чтобы не бродить по сайту очень долго, покупатель может в 1 клик найти нужную категорию. Причем, когда человек попадает в категорию первого и второго уровней, он видит над каталогом товаров плитки подкатегорий. Этого не было сделано предыдущими разработчика, реализовывали с нуля.
Фильтр модифицировали и перенесли его в левое крыло сайта. Он стал более лаконичным и менее раздражающим пользователя.

Фильтр содержал в себе следующие свойства:

• Цена
• Основа
• Страна-производитель
• Степень блеска
• Тип состава
• Материал назначения
• Объекты применения
• Рабочий инструмент
• Бренд

Тем самым закрывал потребности потребителя при выборе красок.

Поисковое продвижение

Подобрали ключевые запросы в объеме 3 500 запросов, из которых:

- 60% составили низко- и среднечастотные запросы
- 40% высокочастотные запросы

Данная пропорциональность является условной, перед нами стояла задача закрыть самые главные товарные категории. В дальнейшем планируется расширить семантику минимум на 35% и более, если Заказчика расширит SKU.

Был разработан комплексный SEO-план с описанием оптимизации для текущих страниц сайта. Также были указаны страницы, которые необходимо создать и привязать к ним товарные карточки. Одним словом, проведена грамотная кластеризация семантического блока. SEO-план предусматривал активную работу с околокоммерческими запросами, а именно с развитием блога. Как правило эти слова менее конкуренты, но в качестве знакомства «сырого» покупателя с магазином, будет крайне эффективно начать именно с грамотной подачи информации в таком разделе, как «Блог». К примеру, какую фасадную краску выбрать для террасы или какой пропиткой нужно покрыть дом из клееного бруса. На все эти вопросы должен был отвечать «Блог» с показом сопутствующих товаров.

В итоге мы получили документ с четкой стратегией продвижения коммерческих запросов и информационных слов. Внедрение началось с первого месяца работы. Также было разработано ТЗ на написание текстов для каталогов. Почему именно каталогов? Ответ прост – продвигались именно они, а не карточки товара, которые и так выскочат в ТОП 10. Цель же – получить трафик по категориям, предоставить покупателю обширный выбор продукции.

Подведение итогов

Мы увидели активный рост позиций и трафика на третий месяц после внедрения стратегии. Видимость сайта выросла на 35% даже по очень частотным словам и позволила Заказчику получать 1-2 звонка в день. Это хороший показатель с учетом того, что ранее вообще звонков не шло в связи с падением поискового трафика.

ВСТАВИТЬ СКРИНЫ

Продолжение работы: выстраивание продаж путем повышения конверсии

При анализе тепловых карт и сервиса Webvisor, наши аналитики увидели, что диспропорция между звонками и заказами постепенно увеличивается и все меньше покупателей стремятся сделать заказа на сайте. Начали искать причины и довольно оперативно обнаружили прекрасное – кнопку «Купить» перестала реагировать. Вы, наверное, уже поняли, что беда не приходит одна и в каталогах вообще пропала какая-либо кнопка. В дальнейшем отказала и корзина, т е возможность оформить покупку на сайте стала минимальной.
С клиентом была проведена встреча, на которой разобрали аудит текущего положения сайта. Оказалось, что сумма текущих переделок и новые планируемых работы настолько увеличили смету, что дальнейшее инвестирование в проект оказалось нерентабельным. Об этом прямо было сказано Заказчику – финансировать далее этот сайт просто не выгодно, потому что изначально ресурс сделан «криво» и без учета SEO-рекомендаций.

Запуск нового коробочного решения на платформе Битрикс
У клиента уже была куплена лицензия 1С-Битрикс «Управление сайтом. Малый Бизнес», поэтому было предложение купить готовый интернет-магазин и установить его вторым сайтом на приобретенную ранее лицензию. Такое решение позволило сократить издержки на доработки в 5 раз и сэкономить средства Заказчика. В итоге, сайт был куплен и настроен на хостинг за 2 дня.

Также проведены работы с нашей стороны:

- Создан новый корпоративный стиль и логотип
- Проведены работы по обмену с 1С
- Выведены новые каталожные инфоблоки в админке Битрикс и в его фронтальной части
- Доработаны свойства фильтра
- Доработан раздел «Производители»
- Выведены торговые предложения

После этого, спустя 30 рабочих дней, сайт запущен в открытый Интернет на индексацию. Самое приятное, что Заказчику не нужно заново оплачивать оптимизацию тегов, она автоматически подгрузилась из обмена с 1С.

Что в сухом остатке?

Мы долго работали и пытались найти рациональные пути выстраивания продаж из органического поиска. В итоге, применив весь свой опыт и знания, мы залатали первый сайт, изменив его структуру и продвинув по большому пулу слов в ТОП 10. Но он оказался крайне неэффективным с точки зрения конверсии. И мы решили сделать новый мощный интернет-магазин с высокой конверсией, приобретя готовое решение на Битрикс. Далее настроили и запустили узкотаргетированную рекламную кампанию на Яндекс Директ. Сейчас планируем запуск на площадке Яндекс. Маркет для получения дешевых, а главное стабильных лидов.

Результаты работы

В итоге работа продолжается и от стадии выживания бизнеса мы уверено ведем Заказчика к новому жизненному этапу – к устойчивому росту. Да, это непросто. Да, это занимает гораздо больше времени, чем оплачено по счету, но уверенность команды в успехе проекта непоколебима. А значит мы будем идти до конца вместе с Клиентом, проект которого превратиться в устойчивый и приносящий прибыль бизнес. Звонки идут, продажи двигаются, продолжаем работать и улучшать результат.