Пройти тест«Узнайте, как увеличить продажи через интернет-каналы »Вам доступен бонус

icon map.png г. Москва, БЦ "Кожевники", ул. Дербеневская 20

icon_time.png Часы работы: Пн.-Пт: с 10-00 до 19:00

 

Рост розничных продаж интернет-магазина септиков

Розничные продажи септиков для дачи и комплектующих к ним. А также ремонт септиков.
Сайт: septicmarket.ru Сфера: Строительство / Оборудование для дачи / Ремонт Дата: 01.08.2017 Клиент: ООО "ЮниаксК"
Данный проект использует услугу комплексную интернет-рекламу. И даже больше. Услуги предоставляемые клиенту выходят за рамки стандартного перечня работ. Мы плотно работаем с клиентом на уровне партнерства и открытости. Именно такой подход позволяет достигать больших результатов и при этом чувствовать ценность вклада обеих сторон в общую цель.

Задача: Увеличить прибыль в разы!

Мы начали работать с проектом по контекстной рекламе. И довольно быстро - в течение 2 месяцев перешли на комплексную работу с проектом. Заменив по сути штатного директора по интернет-маркетингу. (До этого такой позиции у клиента не было) 

Задача проекта: 

Увеличить долю продаж розничных продаж в портфеле компании. (До этого клиент специализировался на оптовых дилерских продажах).
Использовав, для этого интернет-магазин, занять долю на рынке розничной торговли комплектующими для септиков. 
Для реализации продвижение сайта интернет-магазина были выбраны следующие мероприятия: 


Каналы
  1. Контекстная реклама. (Яндекс Директ и Google Adwords) 
  2. Маркетплейсы: Яндекс Маркет, Google Merchant, TIU.ru
  3. SEO продвижение в системах Яндекс и Google
  4. Авито контекст

Аналитика
  1. Яндекс Метрика 
  2. Google Analytics
  3. Calltracking
  4. Интеграция с AMO CRM (Сквозная аналитика)


Улучшение бизнес процессов

  1. Внедрение AMO CRM 
  2. Работа с отделом продаж (Написание скриптов для отдела продаж) 
  3. Корректировка УТП компании
  4. Внедрение финансового планирования как всего бизнеса, так и интернет-маркетинга. 

Проблемы с которыми мы столкнулись

На протяжении работы с проектов мы сталкиваемся с проблемами: как же без них.
Как и любой процесс имеет свои трудности - главное вместе их преодолевать и доверять и своей команде и партнеру. Мы сталкиваемся и будем сталкиваться с рядом шероховатостей и неровностей на всем пути проекта. (Как и все процессы на этой планете не бывают ровными) 
О реализации каждой детали мероприятий и о проблемах мы расскажем ниже: 

iconfinder_sign-add_299068.png Контекстная реклама:

Перед контекстом стояла довольно простая задача сделать быстрые продажи. Изначально мы подошли к созданию проекта по всем канонам профессиональной работы.
Аккаунт был разделен на множество компаний для удобство аналитики и управления. По Региону (Москва, Область, Регион1, Регион 2). По площадке (Поиск, РСЯ, КМС)
Под 1 запрос было создано 1 объявление. Тем самым мы добились хорошего показателя CTR (Средний CTR на поиске составлял  12-13 %)
Был настроен ретаргетинг для снижения стоимости обращения, а также для увеличения конверсии сайта. 

iconfinder_sign-error_299045.png Проблемы, которые решали: 

Высокая стоимость заявки. Стандартная проблема для любого канала. Решали перераспределением бюджета, на основании аналитики. Счетчиков и Колтрэкинга.
Попадание большого кол-ва ключевиков в статус мало показов. 
В Google Adwords непросто было пройти модерацию из-за жестких мер площадки. Например у клиента есть Продукция компрессоры для септика hiblow HP. Гугл не пропускал объявления по причине использования товарной абривеатуры бренда "Hewlett-Packard (HP, Хью́летт-Па́ккард)" Приходилось подстраиваться под эти требования.

В течение первых 3 месяцев стоимость обращения при продвижении сайта интернет-магазина была снижена в 3,5 раза. И по сей день ведется работа над поддержанием нужной стоимости обращения. Причем стоимости заявки с Яндекса и Google была различно. У Google было меньше обращений, но дешевле.



iconfinder_sign-add_299068.png SEO продвижение 

Мы работали над 4 основными столпами продвижения: 
  • Структура сайта - было подобрано объемное семантическое ядро, и под каждую группу запросов была создана уникальная страница. 

  • Контент - были написаны уникальные текста под каждую страницу. А также фото контент. Большая благодарность клиента за активное участие в процессе и в генерации большого кол-ва видео роликов. Это помогло в том числе и продвижение его Youtube канала. Несколько роликов клиента: 






  • Техническая оптимизация - вместе с программистом клиента мы работали над технической стороной сайта. 
  • Поведенческие факторы - Анализируя Яндекс Метрику, команда digitalriff.ru давала рекомендации по увеличению конверсии и удобства сайта для пользователя. 

Screenshot at июля 27 13-00-17.png  
Screenshot at июля 27 13-02-02.png
Screenshot at июля 27 13-02-37.png


Нам удалось поднять сайт интернет-магазина в ТОП1-5 по высокочастотным поисковым запросам. Например компрессор для септика. Стоимость привлечения продажи с канала SEO остается самой низкой

Яндекс маркет и Google Merchant приносят 30-40% заказов из всего портфеля при доле бюджета от всего интернет-маркетинга не более 8%

Веб-аналитика и улучшение бизнес-процессов: 

Веб аналитике проекта выделена очень важная роль. Именно при помощи нее принимаются все решения. Динамический calltracking, а также настроенные цели в Яндекс Метрике и Google analytics дают прозрачную картину, того как отрабатывает каждый кирпичик интернет-маретинга. 

Какие проблемы мы решали: 

Отсутствует учет обращений после обработки менеджером. 
Не видно с каких источников приходит продажа.
Качество обработки обращений (продажи) нуждаются в доработке. 

В качестве CRM совместно с клиентом была внедрена AMO CRM. 

Почему именно она:  
  • Простая в освоении (Это особенно важно при внедрении внутри компании. 70 процентов сложности внедрения подобных систем приходит на освоение и принятие функционала персоналом) 
  • Простая в интеграции с системами аналитики и 1C. 

  Система позволила:

  • Видеть сквозную аналитику по каждому каналу. (Была интегрирована с веб-аналитикой)
  • Видеть эффективность работы каждого менеджера
  • Увеличить заказы за счет, того что они не терялись как раньше, а дожидались продавцами со временем. 
  • Получить управленцу инструмент где он: контролирует весь бизнес-процесс в компании и видит финансовые показатели. 


  Также мы столкнулись с тем, что тонким местом в воронке продаж был разговор с потенциальным клиентом. Командой Digitalriff.ru были изучены потребности клиентов интернет-магазина, для формирования более четкого и актуального УТП.

Интересно: 



После изучения тематики мы выявили, что одним из важных факторов для принятия решения клиентом является работает ли интернет-магазин с НДС. Это было открытием также и для клиента. Это сразу разместили на флаг и при общении с клиентом, а также на сайте. 

Далее был сформирован чек-лист приемки звонка, на основе 5 шагов мотивации и внедрена в процесс еженедельная прослушка звонков с целью улучшения разговоров с клиентами. 

    В течение месяца этим простым действием нам удалось увеличить конверсию из обращений в продажи на 15%


  Далее при планировании 2018 года была внедрена вместе с клиентом финансовые планирование. Данная инициатива была предложена после прохождения тренингов и внедрения непосредственно в нашем интернет-агентстве. 
    

 На данный момент отчетность с клиентом сводится в заполнении граф управленческого учета, исходя из которых он видит, как маркетинговые показатели сказались на его конечной прибыли. А также видит каждую точку затрат и доходов, имеет инструмент принятия как стратегических, так и тактических управленческих решений. 

Итого:

Доля розничных продаж составила 60% в портфеле компании
Клиент имеет выстроенный поток розничных продаж
Поисковой трафик дает стабильный поток продаж 
SEO - костяк интернет-маркетинга основано на улучшение сайта
Внедрена CRM    
У клиента появился очень удобный и полезный инструмент для управления бизнесом
Эффективно работают 5 каналов привлечения заказов
5 каналов отстроены на основании аналитики и дают заказы по рентабельной цене для бизнеса
Рекламная кампания окупается
А что еще нужно для развития бизнеса



Фотографии продвижения интернет-магазина

Отзывы о продвижение сайта интернет-магазина


Оцените материал


5 отзывов

Эта информация оказалась полезна?




Читайте далее

Вопросы и ответы

Чем отличается комплексная реклама от обычной?
Что лучше Яндекс Директ или Google Adwords?
Можно ли запустить рекламу без аналитики?

Чем отличается комплексная реклама от обычной?

Под согласованный бюджет и задачи мы самостоятельно подбираем рекламные каналы и источники. При заказе комплекса речь идет о выполнении стратегической задачи Заказчика.

Что лучше Яндекс Директ или Google Adwords?

Вопрос сложный, все зависит от умения маркетолога работать с обеими площадками, а также от тематики бизнеса. Мы всегда рекомендуем своим клиентам использовать мультиканальный подход, отсекая все не нужное и оставляя самое эффективное.

Можно ли запустить рекламу без аналитики?

Результаты рекламной кампании будут не управляем, поэтому мы не рекомендуем этого делать.

Наши специалисты

Савенков Александр
Коммерческий директор
+7 (926) 232-20-08
Гецев Дмитрий
Web-программист сайтов
+7 (495) 015-08-51

Отзывы


Оставьте заявку в этой форме и наш звонок не заставит долго ждать!

Заказать бесплатный аудит!

С радостью обсудим увеличение ваших продаж:

+7 (926) 232-20-08
или ответим на любые ваши вопросы по электронной почте info@digitalriff.ru
90% наших проектов растут уже начиная с 3 месяца работы

Авторский аудит сайта в подарок!