Этап 1: Запуск розничного бизнеса в Интернете для поставщика керамической плитки

Большое количество производителей и торговых компаний, имеющих обширную дилерскую сеть, сегодня приходит к выводу о диверсификации своего бизнеса и запуске пилотных проектов по выстраиванию собственной розницы. Почему это происходит мы с вами прекрасно понимаем – дополнительная прибыль, а также "выкладка яиц в разные корзины". Иначе говоря – диверсификация.

В среднем, как показывает практика, на розничные продажи может приходиться до 20% всего сбыта компании и среди собственников это считается неплохим результатом.

Кейс, который мы реализовали будет посвящен как раз одному большому и значимому кирпичику в фундаменте розницы Заказчика, а именно созданию сайта. Ключевая ставка сбыта продукции для розничного направления Заказчика делается на Интернет.
Сфера: Керамическая плитка / Стоительные материалы


"Теперь духовная пища: книги, фильмы, эстрада, керамика."
М. Жванецкий, Тщательнее 

Все больше производителей устремляется в розницу

Большое количество производителей и торговых компаний, имеющих обширную дилерскую сеть, приходит к выводу о диверсификации своего бизнеса и запуске пилотных проектов по выстраиванию собственной розницы. Почему это происходит мы с вами прекрасно понимаем – дополнительная прибыль, а также "выкладка яиц в разные корзины". Иначе говоря – диверсификация. В среднем, как показывает практика, на розничные продажи может приходиться до 20% всего сбыта компании и среди собственников это считается неплохим результатом.

Кейс, который мы реализовали будет посвящен как раз одному большому и значимому кирпичику в фундаменте розницы Заказчика, а именно созданию сайта. Ключевая ставка сбыта продукции делается на Интернет.

Начало: тщательная экспертиза

На протяжении шести месяцев с Заказчиком проводилась тщательная экспертная оценка стоящих задач, планируемых критериев оценки успеха запуска нового направления, планируемых бюджетов и сроков. Для клиента запуск розницы – мероприятие отнюдь не праздное и далеко не дешевое, а значит команда Digitalriff должна была действовать в условия ограниченности ресурсов: времени и денег.

На основании проведенных маркетинговых исследований, мы предложили Заказчику реализовать полноценный интернет-магазин на платформе 1С- Битрикс «Управление сайтом». Ставка сделана на жесткую конкуренцию в крупными ритейлерами керамической плитки в поисковых системах. Мы понимали, что борьба за трафик будет нелегкой тем более при запуске нового бренда, который никто не знает, и социальный капитал которого нулевой. Но в случае успеха клиент сможет получить отстроенный канал продаж с минимальной стоимостью привлечения потребителя, а также с понятным и прогнозируемым выходом на устойчивую рентабельность.

Разработка нового сайта

Наша компания предложила Заказчику готовый интернет-магазин на платформе 1С-Битрикс «Малый Бизнес» для минимизации временных и финансовых издержек на изготовление эксклюзивного продукта. Еще раз подчеркнем, наши действия основывались на ограниченном бюджете и на том, что это start-up, т.е проект с высокой долей риска. Было выбрано коробочное решение, которое имеет ряд правильных настоек, а именно:

  • Готовые каталоги и подкаталоги
  • Отлично проработанные товарные карточки с точки зрения описания SKU
  • Отлично проработанные коммерческие элементы карточки товара и все цепочки страниц
  • Возможность выбора цветового решения сайта
  • Вариации отображения главного продуктового меню
  • Грамотно вынесенное информационное меню второго уровня
  • Наличие модуля сравнения товаров
  • Возможность отложить товар через специальный модуль, как серьезный поведенческий фактор для дальнейшей работы в продвижении сайта
  • Общая позитивная навигация и структура вложенности страниц сайта
  • Возможность для масштабирования сайта как качественно так и количественно. Как известно оба метода являются фундаментальными при возрастающих рекламных инвестициях
  • Автоматическая подгрузка товарных позиций в каталогах и подкаталогах при скроллинге страниц
  • Грамотно проработанная адаптивная версия сайта и возможность без проблем найти в 3 клика необходимую позицию
  • Отлично сделанные лид-формы заказа в 1 клик или через корзину, обратный звонок
  • Умный поиск, который подгружает товарные позиции по вводу первых 3-х символов и дает возможность сделать заказ прямо с результата подгрузки без необходимости перехода на другую страницу
В совокупности мы приобрели сайт и в течение 3-х дней уже были проведены первые настройки.

Стратегически мы также резюмировали ключевые тезисы для будущего нового розничного инструмента продаж:

  1. Решение готово к маркетинговым коммуникациям в сети Интернет в силу своих технических преимуществ, гибкости настройки сайта и его простоты.
  2. Решение по ряду факторов обладает более высоким потенциалом конверсии, чем у известных нам конкурентов
  3. Решение позволит масштабировать магазин за счет регионов и вывести проект на федеральный уровень продаж
  4. Решение улучшит сбыт торговой компании Заказчика и в перспективе нескольких лет сможет занять долю до 5-10% всех продаж в компании
  5. Решение позволит оказать влияние на розничные магазины Заказчика путем привлечения дополнительных покупателей и развития офлайн-точек в Москве и регионах.

Интеграция с 1С

У заказчика была внедрена платформа 1С-управление предприятием, а значит нам предстояло работать с уже сформировавшейся архитектурой номенклатуры товаров.Это вызвано в первую очередь с тем, что так работают поставщики керамической плитки. Персонал и управленцы также привыкли работать с таким деревом. Но проблема заключалась в том, что выгружать такую «внутреннюю» структуру товаров на сайт для пользователя просто нельзя.

Во-первых, есть определенные законы устройства каталога сайта, его продвижения в поисковых системах, о чем мы поговорим ниже. Во-вторых, есть законы работы фильтров и, наконец, устоявшиеся паттерны покупателей, привыкших видеть товар в определенной категории. И в этой категории позиция должен быть разложена по полочкам, промаркирована свойствами и цветом, к товару должны идти указатели. Ровным счетом, как в большом супермаркете, думаем, что эта аналогия будет уместна.

Но зачастую архитектура 1С и планируемый «каркас» нового сайта кардинально различаются. Мы отдаем себе отчет, что проблема для рынка не нова.
После долгих консультаций было принято решение сделать полное техническое обновление структуры сайта с ее адаптацией под дерево 1С. Представьте, что из бухгалтерской структура превратилась в пользовательскую.

Путем грамотной работы в области программирования мы сделали следующее:
  • Подготовлены ключевые каталоги под поисковый спрос
  • Реализованы каталоги второго уровня
  • Реализован фильтр со всеми характеристиками товара и его свойствами
  • Выведены коллекции
  • Выгружен пул производителей с привязкой к коллекциям

Новая архитектура структуры сайта

В течение 1 месяца внутренняя классическая структура сайта была полностью демонтирована и вместе нее был создан новый каталог, который работает по принципу одного большого фильтра. На базе этого каталога было сделано новое выпадающее меню с кластеризацией страниц по: типу плитки, ее свойствам, стране-производителю, цене, стилю, рисунку и тд.

Качественно проработанная структура сайта – это самое важное условие развития сайта в поисковых системах и залог получения органического трафика из поисковых систем.

Нам удалось сделать новую структуру с возможностью ее расширения за счет удовлетворения текущего, нарастающего (сезонного) и будущего поискового спроса. Программистами компании была сделана работа по выведение новых полей в категориях первого, второго и далее уровней под заполнение тегов поисковой оптимизации.

Фильтр - ключевой драйвер SEO

Фильтр, который был реализован, представляет из себя модуль с добавлением параметра к URL-адресу. К примеру, выбирается значение «Цена», фильтр подсвечивает количество найденных результатов и при нажатии на выборку, страница перезагружается с обновлением URL. Если даже пользователь выбирает два, три и более значения, фильтр все равно генерирует уникальную гиперсегментированную посадочную страницу с оптимизацией. Мы предусмотрели, чтобы каждая страница была уникальной с точки зрения поисковой оптимизации. А именно прописали механизм подстановки уникальных H1, Title, Keywords, Description.

Ключевым драйвером развития сайта в поисковых системах являются фильтры. К сожалению, при разработке сайта маркетологи не уделяют данному фактору большого внимания, за что потом расплачиваются неполучением трафика и масштабными доработками своего сайта. Правильно разработанные фильтры в SEO – это полноценные уникальные страницы, которые удовлетворяют поисковый спрос пользователей с максимальной высокой конверсией.

Коллекции

Плитка – товар коллекционный, поэтому продавать его и тем более позиционировать на сайте, как отдельные карточки с товаром нельзя, это не принято на рынке. Данный момент был проработан также путем технического вмешательства в 1С Заказчика, а также выводом новых блоков с последующей версткой под общий стиль сайта. Мы создали коллекции, к которым привязан товар. Затем вывели список производителей, к каждому из которого привязана коллекция, а к коллекции, соответственно, товар.

Фото

Загрузка фотографий потребовала нетривиального решения задачи. Проблема заключалась в том, что 1С Заказчика отдает картинки товара и коллекции в виде URL-ссылки на сторонний сервер, где эти картинки располагаются. Т е картинки не хранятся в самой 1С. В XML-листе данные ссылки действительно есть, но в Битрикс они не выводятся по причинам технического характера.

Поэтому было принято решение написать специальный скрипт-обработчик таких картинок, в который бы массово загружались картинки (скажем 3-5 тыс. изображений) После чего данные картинки согласно своему названию-идентификатору роботом бы присваивались к товару и коллекции. Если по каким-то причинам картинка оказалась не присвоенной к товару или коллекции, робот информировал администратора сайта об этом событии. Также неотсортированные изображения транспортировались в специальную папку на сервере компании-хостера.

На рынке любой интернет-магазин или корпоративный сайт создается в гораздо более увеличенные сроки. Мы говорим о периодах в 5-7 месяцев. И это еще очень скромные оценки. Нам же удалось реализовать Интернет-ресурс в рекордные 45 дней. В данном случае, мы не тратили время на разработку с нуля, согласования дизайна, верстку и программинг. Драгоценное время ушло на выстраивание обмена с 1С

Периферийные страницы

Помимо каталогов мы занялись наполнением таких страниц, как Доставка, Оплата, Акции, Контакты. Нашей командой были организованы работы по фотосъемке сотрудников для сайта.

Обмен

В итоге мы наполнили новый сайт товаром и настроили ручной, а при желании и автоматический регулярный обмен с сайтом. Работа по покупке, наполнению, доработки структуры и обмена с 1С заняла 45 рабочих дней. В такие рекордно сжатые сроки мы сделали готовый продукт в виде мощного сайта для выстраивания розничных продаж сначала на Москву, а потом и на всю Россию.

Готов сайт и к дальнейшим рекламным коммуникациям, а именно запуску контекстной рекламы в Яндекс. Директ, Google AdWords. По сайту уже с первого месяца ведутся работы по SEO-продвижению. Но данная глава будет описана в нашем следующем материале. Пока же мы описали Вам кейс только по первому этапу – разработке сайта. Продолжение следует...


Фотогалерея

Документы


Наши специалисты

Савенков Александр
Коммерческий директор
+7 (926) 232-20-08
Чудаев Алексей
Директор по развитию
+7 (926) 830-76-82
Седов Сергей
1С-программист и разработчик
+7 (495) 015-08-51